1. מבוא
ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של divici ("אנחנו", "שלנו", "החברה"). אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שלכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכן בהתאם לתקנות GDPR לתושבי האיחוד האירופי.
מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע שלכם כאשר אתם משתמשים באתר שלנו ובשירותים שלנו.
2. המידע שאנו אוספים
2.1 מידע שאתם מספקים לנו
- פרטי יצירת קשר: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
- פרטי הרשמה: שם משתמש, סיסמה (מוצפנת)
- מידע על הלמידה: סוג מבחן, תאריך מבחן, רמת ידע, נושאים לשיפור
- תוכן שיוצרים משתמשים: תשובות לשאלות, הערות, משוב
- מידע על תשלומים: פרטי כרטיס אשראי (מעובדים באופן מאובטח דרך ספקי תשלום צד שלישי)
2.2 מידע שנאסף אוטומטית
- נתוני שימוש: עמודים שנצפו, זמן שהייה, פעולות באתר
- נתוני מכשיר: סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך
- כתובת IP: למטרות אבטחה ואנליטיקה כללית
- עוגיות (Cookies): ראו סעיף נפרד למטה
3. כיצד אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע שלכם למטרות הבאות:
- מתן שירותי ההכנה למבחנים והתאמה אישית של חוויית הלמידה
- תיאום שיעורים פרטיים עם מורים
- שליחת תזכורות, עדכונים ומידע רלוונטי ללמידה
- עיבוד תשלומים והפקת חשבוניות
- שיפור השירותים והמוצרים שלנו
- מענה לפניות ותמיכת לקוחות
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם. אנו עשויים לשתף מידע עם:
- מורים פרטיים: פרטי קשר ומידע רלוונטי ללמידה (רק בהסכמתכם לשיעורים פרטיים)
- ספקי שירות: חברות המסייעות לנו בתפעול (אחסון ענן, עיבוד תשלומים, שליחת דוא"ל)
- רשויות משפטיות: כאשר נדרש על פי חוק
כל ספקי השירות שלנו מחויבים בהסכמי סודיות ואבטחת מידע.
5. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלכם:
- הצפנת SSL/TLS לכל התעבורה באתר
- הצפנת סיסמאות באמצעות אלגוריתמים מתקדמים
- גישה מוגבלת למידע רק לעובדים מורשים
- ניטור אבטחה רציף וגיבויים קבועים
- שימוש בשירותי ענן מאובטחים (Supabase, Cloudways)
6. עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה:
- עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר
- עוגיות אנליטיקה: עוזרות לנו להבין כיצד משתמשים באתר
- עוגיות העדפות: זוכרות את ההעדפות שלכם
תוכלו לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם.
7. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ו-GDPR, יש לכם את הזכויות הבאות:
- זכות גישה: לקבל עותק של המידע האישי שלכם
- זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי
- זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלכם ("הזכות להישכח")
- זכות הגבלה: להגביל את עיבוד המידע
- זכות ניוד: לקבל את המידע בפורמט קריא מכונה
- זכות התנגדות: להתנגד לשימושים מסוימים במידע
למימוש זכויות אלה, פנו אלינו בדוא"ל: support@divici.co.il
8. שמירת מידע
אנו שומרים את המידע שלכם כל עוד חשבונכם פעיל או כנדרש לספק לכם שירותים. לאחר סגירת חשבון, אנו שומרים מידע מסוים לתקופות הנדרשות על פי חוק (לדוגמה, מידע חשבונאי נשמר 7 שנים).
9. קטינים
השירותים שלנו מיועדים למשתמשים מעל גיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל זה ללא הסכמת הורים.
10. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ותישלח הודעה למשתמשים רשומים. המשך השימוש בשירותים לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
11. יצירת קשר
לשאלות או בקשות בנוגע לפרטיות, ניתן לפנות אלינו:
- דוא"ל: support@divici.co.il
- טלפון: 051-223-1357
- כתובת: divici, ישראל