תכנות מונחה עצמים›מחלקות ואובייקטים

חברת Help14U נותנת שירותי תמיכה טלפונית. מוקד השירות כולל 15 עמדות תמיכה הממוספרות 0-14. שירותי התמיכה מתנהלים באופן הבא:

• כל מתקשר משאיר את שמו ואת מספר הטלפון שלו לרכז המערכת. • הרכז מצרף את פרטי המתקשר לאוסף הממתינים בעמדת התמיכה הכי פחות עמוסה. • כאשר עמדת התמיכה מסיימת טיפול במתקשר, פרטיו נמחקים מאוסף הממתינים בעמדה. מערכת לניהול שירות כוללת כמה מחלקות.

המחלקה Caller (מתקשר). למחלקה הוגדרו פעולה בונה ופעולות GetName() ו-GetPhone().

פעולה	תיאור
`Caller (string name, string phone)`	הפעולה בונה מתקשר חדש ששמו name ומספר הטלפון שלו phone

המחלקה Service מייצגת עמדת שירות. לפניכם ממשק חלקי של המחלקה Service:

פעולה	תיאור
`void AddCaller (Caller c)`	מוסיפה מתקשר c לאוסף הממתינים בעמדה
`Caller Callback()`	הפעולה מחזירה את המתקשר הראשון מבין הממתינים בעמדה, ומוחקת את נתוניו מאוסף הממתינים. הנחה: יש ממתינים בעמדה
`int GetNumOfCallers()`	הפעולה מחזירה את מספר הממתינים בעמדה

ניהול מוקד השירות נעשה בעזרת המחלקה Support. לפניכם ממשק חלקי של המחלקה Support:

פעולה	תיאור
`void StartSupport (string name, string phone)`	הפעולה מקבלת פרטים של מתקשר ומוסיפה אותו לסוף אוסף הממתינים של העמדה שמספר הממתינים בה הוא הנמוך ביותר. אם יש כמה עמדות כאלה, המתקשר יתווסף לראשונה מביניהן.

סעיף א

כתבו את כותרת המחלקה Service ואת התכונות שלה. לייצוג אוסף, אפשר להשתמש במחלקות Stack, Queue, Node. אפשר להוסיף תכונות נוספות. חובה לתעד את התכונות.

סעיף ב

Callback()

כתבו את הפעולה callback().

סעיף ג

כתבו את כותרת המחלקה Support ואת התכונות שלה.

סעיף ד

StartSupport()

כתבו את הפעולה startSupport().

סעיף ה

TheBest()

הנהלת החברה החליטה לציין בסוף כל יום עבודה את פקיד/ת השרות שטיפל/ה בהכי הרבה לקוחות. ציינו שינויים נדרשים במחלקה/מחלקות וכתבו פעולה במחלקה Support המחזירה את מספר העמדה של הפקיד הכי טוב ביותר (אפשר להניח שיש רק פקיד אחד).

שאלות ותגובות על השאלה

🎓 לא הבנתם משהו? קבלו הסבר נוסף ממרצה לתכנות

שאלו כאן — ותקבלו מענה מוסמך.

🎓 מרצה לתכנות עונה כאן — תקבלו מענה מקצועי

נסו את השאלה באפליקציה — חינם ←